Правила сервиса, ответственность сторон и ограничения при работе с мастерской Rising Moon Holdings.
Мастерская Rising Moon Holdings изготавливает настенные бра из латуни и меди методом ручной чеканки и патинирования. Каждое изделие создаётся по индивидуальному заказу. Описание товара, включая размеры, материал и фактуру, согласовывается до начала работ. После утверждения эскиза изменения вносятся только по письменному запросу и могут повлиять на сроки.
Заказчик обязуется предоставить точные данные для изготовления (размеры диска, тип крепления, желаемый оттенок патины). Мастерская обязуется выполнить работу в согласованный срок и передать изделие в надлежащем качестве. Право собственности на готовое бра переходит к заказчику после полной оплаты. Мастерская оставляет за собой право использовать фотографии готовых работ для портфолио, если иное не оговорено отдельно.
Мастерская не несёт ответственности за естественное изменение цвета патины со временем, а также за потускнение металла при контакте с агрессивными средами (кислоты, щёлочи, абразивы). Рекомендации по уходу передаются вместе с изделием. В случае обнаружения производственного брака (сквозные трещины, нарушение геометрии диска) заказчик вправе заявить о нём в течение 14 дней с момента получения. Мастерская обязуется устранить дефект за свой счёт или заменить изделие.
Заказчик может отказаться от заказа на этапе согласования эскиза без штрафа. После начала чеканки возврат возможен только при наличии производственного брака. Мастерская вправе приостановить выполнение заказа, если заказчик не предоставляет необходимые данные в течение 30 дней. В этом случае предоплата не возвращается.
Настоящие условия могут быть изменены мастерской в одностороннем порядке. Актуальная версия публикуется на сайте risingmoonholdings.com. Заказчики, оформившие заказ до изменения условий, руководствуются редакцией, действовавшей на момент согласования. По всем юридическим вопросам обращайтесь по адресу info@risingmoonholdings.com.